「老師，英文老師要我們全班寫悔過書。」中午用餐之後，慧慧大聲的跟我說。
聽到當下，我既訝異又充滿疑惑的脫口而問「怎麼了？」沒事怎麼要寫悔過書呢？之前聽聞班上英語老師反應有些同學上課偶有「嗆老師」的頂嘴應對，也有同學私下在網路上罵老師，難道是全班跟英語老師正式開戰，英語老師覺得大家不禮貌，所以要求全班寫悔過書嗎？
慧慧與其它同學開始吐苦水，聽了許多人的回應，大致上是由於這次英語段考大家的成績普遍不好，因此英語老師希望大家能思考有哪些可以改進之處，將反省檢討寫下來。
「就像上學期第一次段考之後，我要求同學在聯絡簿寫下考後檢討一樣呀！」我說。當時我不以為意，沒想到隔天放學後，英語老師打電話告訴我說班上同學寫的反省書內容讓他看了很難過，看了幾張就看不下去，希望我能看一下他們寫的內容。
儘管我追問學生在反省書裡寫了些什麼，英語老師只回應他難過得不想再看那些反省書，要我明天自己看就知道了。於是我整晚睡不好，一直想著他們到底寫了些什麼讓英語老師那麼難過。
隔天早上連續兩節課，直到第二節下課我才注意到英語老師已經將反省書放在我的桌上，而第三節課剛好就是本班的英語課，這下該怎麼辦，會有衝突嗎？我只看了前二張洋洋灑灑的直白內容之後，就趕緊去找英語老師。
「等一下上課你打算怎麼辦？」我擔心的問。
「先裝做沒事直接上課吧…」英語老師聳聳肩無奈的說。
「好吧，也只好先這樣子，有什麼狀況再告訴我。」依我對班上學生的了解，待會應該是不會有太大的衝突。
第三節課的時侯，我帶著反省書到輔導室與輔導老師討論，順便在輔導室這安靜的地方仔細的看一下大家寫的內容。看完全班的反省書之後，就只有前二張的同學寫得很直接，數落英語老師的不是，也陳述了自己對英語老師不滿的原因。
其它的同學大部份則確實寫出考後檢討的內容。因此我鬆了一口氣，畢竟要處理全班與任課老師的對立，不是件容易的事。雖然我在網路上有看到其它老師分享用 ORID 焦點討論法成功解決類似的事件，不過上次我已經在運動會大隊接力事件用過 ORID，短時間又來一次我自己也不確定效果大不大。我知道這次的反省書事件其它同學可能也有不滿，只是沒明顯的反應寫出來。既然如此，我就直接找這兩位選擇跟英語老師攤牌的小侯和佳佳來聊聊吧！
中午吃飯的時候，我告訴他們午休來辦公室找我，之後隱約聽到佳佳跟同學說「一定是他 (英語老師) 告訴班導了。」我不動聲色，但看得出來他們略顯緊張，因為他們不知道接下來會發生什麼事。
午休時，他們依約來到導師室，我帶著他們到諮商室晤談，那裡比較安靜，也比較溫馨。
「老師看到你們寫的反省書了，內容很直接耶…不過你們兩個人寫的內容不太一樣，小侯你是覺得受到委屈，佳佳似乎是為同學抱不平。你們可以先說一下發生了什麼事嗎？」
他們陳述的事實，大概和我之前知道的情形差不多，同學們在上次中午吃飽之後你一言我一語的「負能量釋放」幾乎都說了一樣的事。
「小侯，我看到你寫的內容，如果我是你，也會覺得很委屈很難過。你聽到英語老師責備你的時侯，當下的情緒是什麼？」我先以同理關懷，再讓小侯釐清自己的情緒。起初小侯不知道怎麼表達，於是我提示他：「是覺得難過，還是覺得生氣憤怒，或是有其它的情緒？」
「我只是覺得傻眼，因為英語老師問我上課有沒有認真，我回答不知道，老師就罵我。」
「你回答『不知道』的原因是什麼呢？」我好奇的問。
「因為我不知道平常這樣的上課態度算不算老師眼裡的認真。」小侯講的內容跟反省書裡告訴英語老師的一樣。
「那現在呢？過了一天，你也在反省書上舒發情緒，現在的心情怎麼樣？」
「好多了，昨天我有跟我爸說，現在沒那麼生氣了。」
「你爸也知道了呀…他有說什麼嗎？」有時侯家長的意見也容易影響事件的發展。
「我爸叫我內容不要寫得那麼直接。」
幸好家長還算明理，於是我將談話內容拉回到小侯本身。「看來你的情緒還有包括生氣，是嗎？」我再次核對。
「嗯…」我觀察到阿侯欲言又止，於是我停頓了短暫的時間。
「這次考試我明明有進步，老師發考卷給我的時侯，沒有稱讚我，反而在我領考卷的時侯大聲斥責我，還大聲說『上課不認真，大家以後都去補習就好了呀！』我覺得語氣很酸。」
聽起來英語老師當時也有情緒性的發言，但我也不宜指責或為此言論找理論，於是我直接問小侯：「你寫在反省書的內容，是想將心裡的話告訴英語老師吧，你期望有什麼樣的結果？」
小侯：「我希望英語老師跟我道歉…雖然我覺得不太可能…」
英語老師看了小侯的反省書，不知道心理有什麼想法，一般而言，大人很難拉下面子主動向晚輩道歉，大人的世界遠比小孩的世界還要複雜。或許我主動介入協調不是沒有可能，不過解鈴仍需繫鈴人。
與小侯的對話差不多了，接著我問佳佳：「你提到的是覺得英語老師不公平的事，之前我比較少注意到你在班上見義勇為的表現，這次是什麼原因讓妳願意站出來發聲呢？」
「因為我覺得這樣很不公平，同學也都很不滿。」
「妳說的那件事，其實英語老師之前有跟我聊過…」剛好之前英語老師曾向我提到這件事，當時我沒有介紹處理，沒想到成為這次事件的引爆點之一。於是我將英語老師當時做決定的原因告訴佳佳，看她的表情似乎有接受我說的理由。
「如果是一到十分，妳覺得這樣直接的告訴英語老師之後，老師有幾分的可能會改進？」
「七分吧…」佳佳說。
「我覺得一半一半」小侯比較不那麼樂觀，但也不算低了。
「如果英語老師知道你們的心聲，願意主動跟你們道歉也不錯，萬一沒有，我也希望你們不要因為這樣就討厭上英文，成績是自己的，讀書是為自己而讀。」我說完之後，只見他們點點頭，下午第一節上課正好鐘響，我順勢結束這次的晤談。
輔導老師事後跟我說，他們兩人很開心的走出諮商室，看來心中的情緒有了出口。一個星期後的英語課，英語老師在課間休息時間就先到班上準備，講桌前有一群男生圍繞著英語老師聊天，鐘響後我刻意在班上多待幾分鐘觀察班上的互動，似乎沒什麼異狀，看來英語老師暫時與同學維持相安無事的狀態，部份同學與英語老師之間的疙瘩，或許仍需要時間來解決吧。